據(jù)海外網(wǎng)11月8日消息稱，歐洲廉價航空瑞安航空上個月上傳一張?zhí)稍跈C場地板睡覺的照片，引起軒然大波，甚至被外國媒體廣泛報道。而事情的起因則是因為瑞安航空24名機組人員因為天氣關系，被迫留在西班牙南部的馬拉加機場。

這些照片是由飛行員Jim Atkinson上傳，事后沒想到會造成如此嚴重的后果，經(jīng)可靠消息，該航空公司已經(jīng)將6名機組人員，包括3名空姐與3名機師解雇，原因則是因為破壞公司形象。不過事情雖然看似告一段落，但是航空公司的這個解雇理由合理嗎?

實際上空姐的形象和禮儀不僅關系著航空公司的形象，而且代表著國家、民族的對外形象。

1、發(fā)型：空姐身著制服時，頭發(fā)注意保持發(fā)型整潔美觀、大方自然、統(tǒng)一規(guī)范、修飾得體。發(fā)型以乘務業(yè)務規(guī)定的標準發(fā)型為主，不留怪異發(fā)型。

2、化妝：空姐值勤時必須化工作妝，補妝，保持良好的精神面貌，保持手和指甲修剪整潔。不使用不健康顏色及亮彩色等的口紅，不佩帶過大的飾物、時裝手表，不在旅客面前補妝、修飾。

3、制服：值勤時，同一航班乘務組乘務員可根據(jù)航線季節(jié)、天氣變化及個人身體素質著裝，空姐一律著裙裝;迎送客時，空姐可著馬甲，寒冷地區(qū)可著大衣。皮鞋應保持光亮、無破損，空中應著單皮鞋，平底鞋只能在空中服務時穿著。著制服時須扣好紐扣，空姐著大衣、風衣時不要系好腰帶、佩帶圍巾、手套。登機證佩帶在制服、風衣、大衣胸前，上機后摘掉;服務牌佩帶在制服右上側、襯衣和圍裙的左上側。

空姐在工作、生活、駐外期間應具有良好的個人修養(yǎng)和禮貌禮儀。

1、空姐在工作區(qū)域應著裝大方，不著奇裝異服，工作裝與便裝不混穿。與旅客、領導、同事相遇，應微笑示意、駐足讓道、主動問好。

2、空姐在任何時候均以禮貌平和的方式講話。

3、接聽電話時應使用文明電話用語。

4、維護公共場所秩序，不大聲喧嘩、嬉笑、打鬧。

5、保守國家機密、尊重駐地國民俗、文化。不以公司立場對外發(fā)言。